Politique de Livraison

Délais et Zones de Livraison

Livraison entièrement Gratuite

Fitness DCYI assure une livraison transparente, rapide et sécurisée depuis notre entrepôt en France. Nous livrons uniquement dans les pays listés ci‑dessous.

  • drapeau Allemagne Allemagne
  • Drapeau France France
  • Drapeau Belgique Belgique
  • Drapeau Suisse Suisse

Délais de Livraison

3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande

Ils peuvent varier légèrement en cas d’imprévus logistiques. Un email ou SMS vous informe en cas de retard notable.

Nos transporteurs: Colissimo, Geodis, Chronopost ou transporteurs spécialisés vélos

Processus de Livraison

  • Confirmation : Email de confirmation sous 24h avec numéro de suivi
  • Traitement : 0-2 jours ouvrés (vérification qualité)
  • Expédition : Emballage renforcé spécifique
  • Livraison : Signature obligatoire à réception

Options de Livraison

Zone Délai de livraison Transporteur
Allemagne 3-7 jours Geodis
Belgique 3-7 jours Colissimo
France 3-7 jours Chronopost
Suisse 3-7 jours Geodis

Toutes les commandes sont livrées directement à l’adresse fournie par le client. Un e‑mail ou SMS de confirmation, comprenant le numéro de suivi et le nom du transporteur, est envoyé dès l’expédition.

Instructions de Réception

À faire obligatoirement :

  • Vérifier l’état extérieur du colis avant signature
  • Ouvrir et contrôler le vélo en présence du livreur
  • Signaler toute anomalie immédiatement

Suivi de Commande

Restez informé à chaque étape de la livraison de votre commande. Dès la réception de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi sécurisé vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel, vérifier son statut à tout moment et connaître l’évolution de son acheminement jusqu’à votre adresse.

Retard, colis abîmé ou perdu

En cas de retard de livraison, colis endommagé ou colis perdu, contactez-nous immédiatement dans les 48 heures avec votre numéro de suivi :

  • Retard : Relance transporteur + suivi personnalisé
  • Colis abîmé : Photos obligatoires + échange sous 72h
  • Colis perdu : Réexpédition gratuite ou remboursement intégral

Service Client Livraison

 contact@fitness-dcyi.com
+33 6 44 67 45 37 (Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00 Samedi: 10:00 – 15:00)
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS