Retours & Remboursement

1. Droit de rétractation

Dans les conditions prévues par les articles L121-20 et suivants du Code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, l’internaute dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la date de la réception de la commande.

Important : Quand le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Remplissez directement les champs dans le document, puis téléchargez le PDF.

Fitness DCYI
🔒Paiement sécurisé100% sécurisé
📦RétractationDélai légal 14 jours
🎧Service clientÀ votre écoute

Formulaire de rétractation

Article L221-18 et suivants du Code de la consommation

Veuillez compléter et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
Destinataire

Fitness DCYI

Service Rétractation
60 RUE FRANCOIS IER
75008 PARIS, FRANCE

📧 E-mail : contact@fitness-dcyi.com

🌐 Site web : https://fitness-dcyi.com

1 Vos informations

2 Informations de la commande

3 Déclaration de rétractation

📝

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente du bien indiqué ci-dessus. Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement du prix du ou des produits concernés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Je suis informé(e) que les frais de retour des produits sont à ma charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de votre part.

4 Date, lieu et signature

Informations importantes

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec accessoires et emballage.
  • Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.
  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.

Besoin d’aide ?

Contactez notre service client :

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Version 3.0

Afin de faciliter le traitement de votre retour, nous vous conseillons de nous contacter pour obtenir nos conseils sur le retour de vos produits.

1.1 Conditions d'acceptation des retours gratuits

Nous acceptons les retours de produits défectueux ou non défectueux si les conditions suivantes sont respectées :

  • Le produit est neuf, non utilisé et en parfait état.
  • Le produit est retourné complet, propre et non endommagé.
  • L’emballage d’origine ainsi que tous les accessoires, notices et documents sont présents.

Tout produit incomplet, endommagé, ou ayant été utilisé au-delà d’une simple vérification pourra faire l’objet d’un refus de retour ou d’un remboursement partiel.

1.2 Procédure de retour gratuit

Avant tout renvoi, veuillez contacter notre service client pour obtenir :

  • Le formulaire de rétractation ou le téléchargé ci-dessus
  • Un numéro de retour (RMA)
  • Les instructions et l’adresse de renvoi

Sauf indication contraire, renvoyez le colis à :

Fitness DCYI
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS
France

1.3 Étiquette et frais de retour

Tous les retours bénéficient d’une étiquette de retour prépayée fournie gratuitement (incluse dans le colis ou envoyée par e-mail), et aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Exception : les frais de retour restent à la charge du client si le retour n’est pas lié à un défaut produit ou à une erreur de livraison.

2. Remboursement

Toute demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu’après l’arrivée des produits retournés chez Fitness DCYI.

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que lors de la commande.

Si le produit retourné n’est pas conforme à l’état d’origine (usage excessif, pièces manquantes, dommages), une retenue pourra être appliquée conformément à la législation.

Moyen utilisé Moyen remboursement
Carte bancaire Crédit carte bancaire
Virement Virement bancaire

Cas particulier crédit : Si la commande était financée par crédit, le contrat de crédit est automatiquement résilié sans pénalité.

Adresse retour :
Fitness DCYI
60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARIS

Frais et risques du retour à la charge du client

Assistance et contact retour

Pour toute question ou pour initier un retour, contactez notre service client :

Email : contact@fitness-dcyi.com

Téléphone : +33 6 44 67 45 37

Site : www.fitness-dcyi.com

Ce document reflète les conditions de retour applicables en Allemagne, Belgique, France et Suisse . Pour toute question spécifique à un pays, merci de contacter notre service client.